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艾迪全屋定制:定制家具行业导购说话的七大素养

2018-05-31 15:58:22

       在定制家具行业,导购也相当于业务员。跟别的业务员不一致的地方是,导购必须得要给到客户一个专业,肯定的印象,所以,一名优秀的定制家具行业导购,说话得要这样做才行。做定制家具加盟培养团队的时候,经销商就得要注意了。

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一、过多地使用语气词

“啊”这样的语气词常常出现在说话中,“嗯”“呃”等也屡见不鲜。美国演讲教练约翰•韦斯特称它们为“有声停顿”。在工作场合说话时,人们往往把这些语气词加进句子,因为害怕“无声停顿”让他们失去听众。

事实正好相反。韦斯特说,那些过度使用语气词的人会迅速失去听众,而在说话过程中停顿得当,可以吸引听众的注意力。过多的使用语气词会带来句式的“慵懒”,显得过于啰嗦,会使听的人觉得烦恼。

二、语速太快

很多人在紧张的时候,怕不一下子说完,便会忘记说什么,因此说话速度会不自觉的加快。其实语速太快,对陈述不利,让人听了下句,忘了上句,还有可能造成说话人说话逻辑混乱,以致说不清楚。

说话教练苏珊•芬奇说,说话太快往往会“含糊、急促、接不上气”。为了避免出现这种情况,苏珊建议人们在说话前吸一口气,这个简单的动作可以帮助说话者放慢语速。

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三、声音太小

拥有好声音,是成就好口才非常重要的一部分,这就是为什么口才就是生产力四好训练中,好声音排在第一位的原因。明快清脆、圆浑清亮是声音美的基本特征。声音太小,像是在自言自语,要听清楚困难,很少人会想要认真听你说。

为管理人员提供服务的纽约声音教练桑德拉•卡赞说:“人们的表达能力取决于他们声音的类型”。说话时想要保持合适的音量,最好的办法是吸足气。

四、声音沙哑

还是声音美的问题,很多女性朋友都存在声音沙哑的问题,这是由于说话时,喉咙的气流中断所导致。说话前吸足气可以避免声音沙哑,最好录下自己说话的声音,这样更容易辨别,你在什么情况下可能声音沙哑。

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五、声音在句子结尾处变弱

注意到有人说到句子的结尾处时声音变小吗?那可能意味着,听众听不到重要的词语,无法完整理解说话者的意思。芬奇说:“要让你的声音得到足够的支撑,要让别人听到你要表达的所有东西。”

无法让人完全理解的说话是无效的,因此找出原因,对症下药。若是因为不够自信,那么请自信。若是因为气息不够足,那么请将你的话语分段说。

六、用升调说话

卡赞说,这个问题在女性中较为普遍,用升调说话会让听众觉得说话者不自信。习惯用升调说话的人应该录下自己的声音,努力纠正。

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七、语调单调

没有什么比语调单调更让听众感到乏味了。韦斯特说:“我们想从说话者的声音里听出热情和自信。”这并不意味着,在说话过程中,变换高音和低音最重要,但你最好让语调有一些变化。多用富有感情色彩的短语会有帮助。


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