售后服务

收货指南:
a、快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心(400-888-3738),待客服确认后, 可将商品由快递公司退回。
b、如您收下货物后,发现质量问题,可以联系艾迪客户服中心为您办理退货业务。
c、确认订单时选择开具发票但签收时发票未随商品一起送到,请与艾迪客服中心联系为您补开发票。

d、签收后艾迪客服会视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,我们会视您等同于订购人进行验货。


物流配送:

①艾迪产品无默认快递,需各位客户自己选定合适的物流。

②对于艾迪的定制类商品,由于无法使用快递运输,需通过物流发送到您所在当地店,并由当地门店安排专业安装人员上门安装。因距离远近不一样,以具体商量收费标准为主。


退货政策:

一、退货流程

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我们将在收到退货商品并验收完整无损之后的7个工作日内将退款发出。

二、退货条件

1.退换货申请应在确认签收商品之日起7天内提出(以物流签收时间为准),或交易完成之日起15天内发现商品存在质量问题提出。
2.退换货商品必须未经使用,存在质量问题的商品除外。
3.定制类商品由您与当地门店签订购买协议并付清全额货款,工厂开始下单生产后不予退换货。
4.未经艾迪衣柜授权的维修、改动、安装造成的商品问题不予退还货。
5.商品退换时,商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,不予退换货。
6.您需同时将商品、发票、赠品回寄艾迪衣柜,如不是质量等问题,邮费需由买家自行承担。


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